職員の名札、言葉遣いについて（令和6年5月23日回答）

御意見

職員が名札にボールペン等を差し込んで業務にあたっていますが、見苦しいと感じます。市民窓口課の職員はほとんどそうして市民に対応していますが実に不愉快です。名札は本来そのような使い方はしないものです。細かいことですが全庁的に改善してほしいです。
また市民窓口課の職員は市民に対する言葉遣いも乱暴で悪い印象を感じます。
改善をお願いします。

回答

市民総合窓口において、不快なお気持ちにさせてしまいましたことに対し、深くお詫び申し上げます。

名札につきましては、動きながら窓口対応をするなどの業務のために、ボールペン等を付けることがあります。所属や名前が隠れるといった、名札としての本来の機能を損なわないよう対応しておりますので、御理解いただきますようお願いいたします。

言葉遣いにつきましては、この度の御指摘を受け、改めて、来庁された市民の皆様に丁寧な言葉遣いを徹底するよう指導いたしました。

お問合せは
人事課人事係電話0256-34-5518
市民窓口課市民総合窓口係電話0256-34-5540

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