総合窓口の受付時間等について（令和8年4月22日回答）

市役所が9時～16時半、時間外なしに変更になりましたが、普通に働いていたら行けません。
【働く人のため】の市役所ではないのですか？
これでは【市役所で働く人のため】でしかありません。
市役所だけが働き方改革をしても意味がありません。
他の自治体は短縮、時間外なしになんてしていません。
平日1日休みの代わりに土曜日は市役所を開庁するなどしてほしいです。
窓口の方に【はあ】とか【よいしょ】とか言われ、大変不愉快でした。
受付の方にちゃんと説明してから【じゃあマイナンバーの方ですね】と言われ行ったら【こっちじゃないですね】と言われ、また受付の方に行って【違いました】と言ったら【あ、まだだったんですねー】だけで終わりました。
そちらが間違えたのにそれで終わりですか、おかしくないですか。
公営住宅の方に行き、【すみません】と言ったら、みんな顔を向けましたが、誰も動こうとしませんでした。
電話がずっと鳴りっぱなしなのに誰も出ないのもおかしいです。
人はいるのにいるだけで給料をもらっているんですか？
ちゃんと仕事してほしいです。

市民総合窓口の受付時間は、マイナンバーカードによる各種証明書のコンビニ交付サービスと行政手続のオンライン申請「三条市スマート申請システム」の定着、住民票等の広域交付の開始などにより、来庁されなくても可能な手続が増えていることなどを踏まえ、現在の時間に設定しております。
時間外サービスについては、マイナンバーカード関連の手続のピークが落ち着いたことや、コンビニ交付サービス、各種オンライン申請の利用が広がっていることなどを踏まえ、今年3月末をもって終了いたしました。
このことから、今後時間外サービスを実施する予定はありませんので、御理解くださいますようお願いいたします。
また、この度の窓口における言動等により、不快な思いをさせてしまいましたことに対し、お詫び申し上げます。
市民総合窓口では、日頃からお客様への対応について十分留意するよう職員に対し常に指導しておりますが、今回のたよりを受け、改めて課員及び委託事業者全員に対し、お客様に寄り添い、窓口での説明を含め、親切丁寧な応対を心掛けるよう意識の統一を図りました。
また、福祉課におきましても、職員は窓口や電話で相手をお待たせすることのないよう、日々迅速な対応を心掛けておりますが、今回の御指摘を踏まえ、改めて職員に対し迅速かつ丁寧な対応を徹底するよう指導いたしました。

お問合せは
市民窓口課 市民総合窓口係 電話0256-34-5540
福祉課 福祉・公営住宅係 電話0256-34-5405