たいぶんのトレーニング室について（令和8年2月26日回答）

御意見

三条市体育文化会館のトレーニング室について、改善要望が3点あります。

1．定期点検日を、平日休日の各曜日が平等になるように設定いただきたい。
現状、月1回の定期点検日が設けられておりますが、休日、祝日に設定されることがほとんどです。
直近では、2/11（水曜日・祝日）、1/18（日曜日）、12/10（水曜日）、11/9（日曜日）、10/2（木曜日）、9/21（日曜日）、8/31（日曜日）、7/26（土曜日）、6/8（土曜日）となっており、9回のうち2回のみが平日で7回は土日祝日となっています。
平日は仕事で夜遅くなることが多く、利用することが難しいので、土日に利用したいのですが、点検日にされると週1回しか利用できなくなります。
公共施設は市民へのサービスの側面もあると思いますので、本来市民が平等にサービスを受けられるべきですが、平日利用できる人が優遇されているとも言え、不平等となっています。
特に定期券を購入している人にとっては、毎月のように土日に点検日を設定されると、1か月4週として土日8回本来通える人が、毎月8回の内1回行けなくなります。
各曜日平等に設定いただければ、点検で利用できなくなることが年間1、2回で済むようになります。
点検日の設定は、体育館の駐車場が混み合う日に設定される傾向があるようで、点検日に設定して少しでも駐車場の混雑緩和をしたいのかもしれませんが、それはトレーニング室を利用したい人には関係のないことです。
体育館利用者全体に占める各施設利用者の割合は、その収容人数からアリーナやマルチホール利用者の割合が圧倒的に多くなります。
であれば、そちらの利用者に対し、乗り合いのアナウンスをするなり、土日であれば周辺の企業等の駐車場をお願いするなど、駐車場の確保は体育館側がやらなければならないことです。
体育館の利用者人数に対して駐車場が慢性的に足りないということであれば、市が取り組まなければならないことだと思います。
改めまして、定期点検日を、平日休日の各曜日が平等になるように設定いただきたい

2．トレーニング室の清掃・マシンや設備の状態が不十分なので改善してほしい。
(1) トレーニング室のフリーウエイトエリアのゴムマット全体の床が汚い。
イヤホンを落としたが埃まみれになった。掃除がされていないので掃除してほしい。
スタッフに頼んだが、材質上できないと言われた。
方法を調べるなり、業者に頼むなり、購入・設置した業者やメーカに聞くなり、方法がこの世に存在しないとは思えない。
もし本当にそのマットが清掃できない材質なら、不衛生であり問題なので、交換も含めて検討すべき。
さらに、それを選定・設置したのも問題であるので、その部署なのか会社なのかわからないが、責任の所在をはっきりさせて、清掃するか交換するかの対応をいただきたい。

(2) マシンの整備に関しては、安全に使える状態には整備されているが、細部まで行き届いていない。
・マシンや道具の場所が本来の向きに対して移動したり、傾いていたりするので、都度直してほしい
例えば、部屋や壁、天井の向きに対して、本来は並行や直角に設置されている器具がななめになっているケースがある。トレーニングは基本的に左右均等に動かすものなので、ななめになっていると、目に入る左右の不均一さの情報により、上下や左右の体の使い方が均等にしにくくなるため。
直してほしいとスタッフに頼むが、また動くからという理由で直してくれない。
定期点検の日の前日に言って終わった次の日に見ても改善されない。

・マシンの操作音低減のためなのか、クッションのようなものが張られているが、はがれかかっていても放置されているので、張るならきちんと張ってある状態を維持してほしいし、直さないならはがしてほしい。張ってあるところがあったりなかったり、中途半端でだらしがない。
最近利用者のマナーの悪さを感じる場合が増えたが、割れ窓ガラス理論があるように、設備が整然としていないと、マナーの悪い利用者が今後増えると思う。

・マシンの下など清掃が行き届いていない場所がある
普段利用者が使用する、触れる場所は清掃されていてありがたいのですが、マシンの下や重りの下、など清掃が行き届いていない部分がある。
毎日すべて完璧に清掃する必要はないと思うが、普段清掃しない場所や普段触れない場所も時々清掃してほしい。

3．上記のような改善すべきことをスタッフに提言しても改善されない点を改善してほしい
上記の事柄はほとんどスタッフに言っているが改善されない。改善するつもりがないことが問題。
こうしてわざわざ市長への手紙に書くのは大変手間であるし、対応される市長や市職員の時間もかかる。
なので本来は、スタッフに言った時点で、改善されるべき。
もっというと、体育館の運営業者の選定やスタッフの教育にも疑問を感じるし改善が必要。

とはいえ、いつも体育館を利用させていただき感謝はしております。
年末年始も休まず営業されているし、夜の開館時間も長く、感謝しております。
上記以外は清掃もされているし、あいさつもされるし、話した感じも悪くないです。
ただ、上記に関しては改善が必要です。

回答

たいぶんのトレーニングルームの御利用に際し、御不便をおかけしたとともに、御不快な思いをさせたことに対し、お詫び申し上げます。

まず、定期点検日の設定につきましては、現在、アリーナやマルチホールでのイベントが重なり、駐車場の混雑が見込まれる日を、指定管理者が優先的に選定しております。イベント主催者に対して、乗り合わせや外部駐車場の確保などの対策を講じるようお願いしておりますが、依然として無断駐車による苦情が寄せられている状況です。
今後は、いただいた御意見を踏まえ、指定管理者において点検日の設定について検討してまいりますので、御理解くださいますようお願いいたします。

次に、トレーニングルームの清掃及び設備管理につきましては、床マットの汚れやマシン下部、重りの下など手が届きにくい箇所も定期的に清掃を行うことや、マットの材質に適した清掃方法を検討するよう指示いたしました。
また、マシンについては、向きや配置は利用者の皆様にも使用前の状態へ戻していただくようお願いしつつ、スタッフによる調整や点検を実施することや、クッション材の剥がれなどの不備は補修や撤去等により適切に対応することを、それぞれ指示いたしました。

最後に、スタッフに提言しても改善されないことにつきましては、指定管理者から改めて職員研修を実施し、お客様の目線に立った満足いただけるサービスの提供に努めるとの報告を受けております。

お問合せは
健康づくり課スポーツ振興室電話0256-34-5447