新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

新潟県相談窓口

3月10日（火曜日）から「新潟県新型コロナウイルス感染症コールセンター」が設置されました。
 

このコールセンターは、症状がない人やどこに相談したらよいか迷った人の相談を受ける窓口です。
ご自身の症状に不安がある人は、症状に応じて下記の「帰国者・接触者相談センター」及び「一般相談窓口」にご相談ください。

厚生労働省の電話相談窓口 

受付時間 午前9時から午後9時まで（土日・祝日も実施）

電話番号 0120-565653（フリーダイヤル）

・聴覚に障害のある人をはじめ、電話でのご相談が難しい人は、ファクス（03-3595-2756）をご利用いただくか、一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページをご覧ください。

※土日祝は警備員室につながります。電話番号をお伝えいただき、担当者から折り返し御連絡します。

※十分な準備の下、帰国者・接触者外来医療機関で診療を受けて頂くため、できるだけ平日午前8時30分から午後5時15分までの早めの時間にお電話くださるようお願いします。

厚生労働省電話相談窓口

受付時間 午前9時から午後9時まで（土日・祝日も実施）

電話番号 0120-565653(フリーダイヤル)

※2月7日金曜日 午前9時から上記の番号(フリーダイヤル)になりました。

・聴覚に障害のある人をはじめ、電話でのご相談が難しい人は、ファクス（03-3595-2756）をご利用いただくか、一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページをご覧ください。

【相談・受診の前に心がけていただきたいこと】
〇発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控えてください。
〇発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録してください。
〇基礎疾患（持病）をお持ちの人で症状に変化がある人、新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配な人は、まずは、かかりつけ医等に電話で御相談ください。

【帰国者・接触者相談センターに御相談いただく目安】
〇少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐに御相談ください。
☆息苦しさ（呼吸困難）、強いだるさ（倦怠感）、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
☆重症化しやすい人（※）で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合
（※）高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPD等）等の基礎疾患がある人や透析を受けている人、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている人
☆上記以外の人で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合
（症状が4日以上続く場合は必ず御相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない人も同様です。）

（妊婦の人へ）
妊婦の人については、念のため、重症化しやすい人と同様に、早めに帰国者・接触者相談センターに御相談ください。

（お子様をお持ちの人へ）
小児については、小児科医による診察が望ましく、帰国者・接触者相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話などで御相談ください。

帰国者・接触者相談センターと御相談の結果、新型コロナウイルス感染の疑いがある場合は、専門の「帰国者・接触者外来」を紹介されます。受診方法については、保健所の指示に従ってくださいますようお願いします。

なお、上記は相談・受診目安です。これまで通り、検査の必要性については医師が個別に判断します。

【医療機関にかかるときのお願い】
〇複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を受診することはお控えください。
〇医療機関を受診する際には、マスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット（咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖・肘の内側などを使って、口や鼻をおさえる。）の徹底をお願いします。