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ホーム > 各課一覧 > 福祉保健部 > 高齢介護課 > 介護保険・高齢者福祉に関する相談

介護保険・高齢者福祉に関する相談

最終更新日:2014年4月1日

各種サービスに関する問い合わせ・相談窓口

 

内 容

担 当

連絡先

要介護認定に関すること

高齢介護課 介護認定係

TEL 34-5511 内線283

介護保険で利用できるサービスに関すること

高齢介護課 介護保険係

TEL 34-5511 内線389

介護保険サービス利用者の負担軽減制度に関すること

高齢介護課 介護保険係

TEL 34-5511内線389

給付制限に関すること

高齢介護課 介護保険係

TEL 34-5511内線389

介護保険サービス事業所に関すること

高齢介護課 介護認定係

TEL 34-5511内線283

在宅福祉サービスに関すること

高齢介護課 介護保険係

TEL 34-5511内線497

介護予防事業に関すること

高齢介護課 地域包括ケア推進室

TEL 34-5511内線256

高齢者や家族への支援に関すること

高齢介護課 高齢福祉係

TEL 34-5511内線465

上記の担当の他に各サービスセンターでも問い合わせ・相談・申請受付ができます。

栄サービスセンター総合窓口グループ  TEL 45-1110

下田サービスセンター総合窓口グループ TEL 46-5906

 

高齢者総合相談窓口

 

保健師・社会福祉士・主任ケアマネジャーなどの職員が生活全般にわたって、幅広く相談をお受けします。

三条市地域包括支援センター嵐北     TEL 36-0620

三条市地域包括支援センター嵐南    TEL 36-5001

三条市地域包括支援センター東    TEL 38-4455

三条市地域包括支援センター栄    TEL 45-7600

三条市地域包括支援センター下田   TEL 46-3193

 

苦情受付

介護保険で利用するサービスは、利用者と事業者の契約に基づくものです。事業者から提供されたサービスが、手際が悪い、時間を守らない、言葉遣いが失礼等で不良な場合は、遠慮せずに改善を求めましょう。利用者本人が寝たきりや認知症等で苦情の申し立てや相談ができない場合は、その家族や介護支援専門員(ケアマネジャー)等が本人に代わって申し立てできます。 

 

介護サービスに関する苦情申し立て先

1.介護サービスに関する苦情や相談は、まずそのサービスを提供しているサービス事業者へ。

2.直接サービス事業者に言いにくい場合や、改善を求めても直らない場合、サービス事業者の変更を希望する場合等はケアプランを作成した居宅介護支援事業者へ

3.サービス事業者や居宅介護支援事業者に申し立てても改善されない場合や、保険者に直接苦情を申し立てしたい場合は、三条市へ

4.新潟県国民健康保険団体連合会に直接苦情を申し立てたい場合は、新潟県国民健康保険団体連合会へ  

 

介護サービスに関わる苦情相談窓口の連絡先
 三条市 福祉保健部高齢介護課介護認定係 電話0256−34−5511 内線449
 新潟県国民健康保険団体連合会 介護サービス相談室 電話025−285−3022

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このページに関するお問い合わせ

三条市 福祉保健部 高齢介護課 事業者支援担当
住所 : 〒955-8686 新潟県三条市旭町2-3-1
電話 : 0256-34-5511 (内線406)
Fax : 0256-32-0028
e-mail : 

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電話:0256-34-5511(代表) Fax:0256-34-5691

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